¿Qué tipo de ropa venden?
En Shop ReDress seleccionamos ropa de segunda mano de alta calidad en dos categorías:

• Premium: prendas de marcas reconocidas (con precios retail entre $200 y $350 USD), elegidas por su diseño atemporal, excelente confección y materiales duraderos.
  
• Lux: piezas exclusivas de casas de moda de lujo, diseñadores internacionales y colecciones especiales, con un valor retail superior a $350 USD.

Nuestro catálogo incluye vestidos - mini, midi y maxi- así como atuendos de noche y jumpuits.

¿Qué información incluyen en cada prenda publicada?
Cada artículo cuenta con:

• Fotos reales de alta calidad desde varios ángulos.
  
• Descripción detallada de marca, talla, material y estilo.
  
• Estado de la prenda: AN = Casi nuevo ; N = Nuevo.
  
• Medidas exactas tomadas directamente sobre la prenda.

¿Cómo seleccionan las prendas?
Cada artículo pasa por una rigurosa selección, donde evaluamos:

• Estado general de la prenda.
  
• Marca y valor original.
  
• Calidad de materiales y acabados.
  
• Potencial de reventa y vigencia estética.

Solo publicamos prendas que realmente representan un estándar elevado de calidad y estilo.

¿Las prendas son usadas? ¿Qué tan bien cuidadas están?
Sí, todas son de segunda mano, pero en excelente estado. Clasificamos cada prenda así:

• "Como nueva": sin señales de uso visibles.
  
• "Nueva": prenda nunca antes usada,
  

Revisamos costuras, cierres, botones, forros, y lavamos las prendas cuando es necesario antes del envío.

¿Son auténticas? ¿Cómo lo aseguran?
La autenticidad es uno de nuestros pilares. Cada prenda pasa por un proceso manual de verificación que incluye:

• Análisis de etiquetas, materiales y acabados.
  
• Revisión de números de serie o códigos (cuando corresponda).
  
• Comparación con bases de datos y guías de autenticación.
  

Además, trabajamos con especialistas externos en marcas de lujo para piezas complejas o de alto valor.

¿Shop ReDress es una tienda de consignación?
No por ahora. Por el momento, no aceptamos prendas de terceros. Todas las piezas que vendemos han sido adquiridas directamente por nuestro equipo. En el futuro, podríamos lanzar un programa de consignación cuidadosamente controlado.

¿Cómo sé qué talla elegir?
Cada producto incluye una guía de tallas y medidas específicas tomadas directamente de la prenda. Si tienes dudas, ¡contáctanos!

¿Puedo reservar una prenda?
Por el momento no ofrecemos reservas. Te recomendamos comprar de inmediato si ves algo que te gusta—¡las piezas son únicas!

¿Cómo realizo una compra en la tienda?
Comprar en Shop ReDress es muy fácil:

1. Explora nuestro catálogo y elige tu prenda favorita.
   
2. Haz clic en "Agregar al carrito" o "Comprar ahora".
   
3. Completa la información de envío y elige tu método de pago.
   
4. ¡Hecho! Recibirás una confirmación por correo con el resumen de tu compra.
   

¿Es seguro comprar en línea aquí?
Sí. Nuestra tienda está desarrollada sobre Shopify, una de las plataformas de ecommerce más seguras y confiables a nivel mundial. Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL y sistemas antifraude.

¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar con:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover)
  
• PayPal
  
• Shop Pay
  

¿Puedo pagar a plazos?
Sí. Si eliges Shop Pay, puedes dividir tu compra en pagos quincenales o mensuales sin intereses (dependiendo de tu elegibilidad).

¿A dónde envían?
Por el momento, solo enviamos dentro de Estados Unidos, incluyendo:

• Los 50 estados (continental, Alaska y Hawái)
  
• Puerto Rico

No realizamos envíos internacionales... ¡aún!

¿Cuáles son los costos y tiempos de envío?

• ENVÍO GRATIS en todas las compras
  

¿Cuánto tardan en procesar mi orden?
Procesamos tu orden en 24 a 48 horas hábiles. Luego, aplican los tiempos de envío según el método que elijas.

¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Claro! En cuanto tu pedido se envíe, recibirás un correo con tu número de seguimiento para rastrearlo en tiempo real.

¿Qué pasa si mi pedido se pierde o llega dañado?
Todos los envíos están asegurados. Si tu paquete se extravía o llega con daños, contáctanos dentro de las primeras 48 horas en support@myredress.com. Te ayudaremos de inmediato.

¿Puedo devolver una prenda si no me queda?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Solo pedimos que:

• La prenda esté sin uso y en las mismas condiciones en que fue enviada.
  
• Conserve etiquetas, empaques y accesorios incluidos.
  

¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a support@myredress.com con tu número de orden y motivo. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas.

¿Tengo que pagar por la devolución?
Sí, el costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error nuestro o una prenda defectuosa. Si se aprueba la devolución, puedes usar tu propio método o solicitar una etiqueta de retorno con tarifa preferencial.

¿Cuándo recibiré el reembolso? Procesamos el reembolso de 5 a 10 días hábiles después de recibir y revisar la prenda. El reembolso se hace al mismo método de pago que usaste

¿Tienes más dudas o quieres ayuda para elegir una prenda? Nuestro equipo está aquí para ti.
Puedes contactarnos por:

• ✉️ Email: support@myredress.com
  
• 📱 Instagram DM: @myredressofficial

• 📱 WhatsApp: +1 (786) 271-6365
  
  📦 Consultas sobre órdenes: support@myredress.com
  
  🕒 Horario: Lunes a Viernes, de 9:00am a 6:00pm (EST)
  
  🌱 En Shop ReDress creemos que el lujo no tiene por qué ser nuevo. Nuestra misión es extender la vida útil de prendas hermosas y crear una experiencia de moda circular, responsable y con estilo.